退换书说明：

灿然书屋网站（中华书局直销部）承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以灿然书屋网站发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

1、图书以及图书本身的外包装没有损坏，保持灿然书屋出售时的原质原样；

2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保图书及配件、附带品或者赠品、发票齐全；

4、如果成套图书中有部分图书存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套图书。

以下情况不予办理退货：

1、任何非由灿然书屋网站出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的图书。